Красноярск,
ул. Красной Гвардии 21,
офис 307г
Юрист по защите прав потребителя

Защита прав
потребителей

Своей приоритетной задачей мы ставим помощь и защиту граждан в трудной жизненной ситуации
Дмитрий Боровик
Если вам необходим опытный юрист, вы можете обратиться в Юридическую компанию «Боровик и партнеры» и вам будет предоставлен юрист по защите прав потребителей.

Учитывая сложившуюся ситуацию в сфере рыночных отношений в нашей стране, нарушения прав потребителей возникают на каждом шагу. Их нарушают на рынках, их нарушают в магазинах, их нарушают в официальных представительствах крупных компаний. И почему-то все правонарушители полагают, что их проступки останутся безнаказанными. Связано это с тем, что даже попав в подобную ситуацию, многие потребители не понимают, что их права были нарушены. А если и понимают, то не знают, как защитить свои права. Именно в таких случаях вам и понадобиться юрист по защите прав потребителей!

Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Мы оказываем следующие виды юридической помощи:

  • составление претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, представительство в указанных инстанциях;
  • анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
  • проведение независимой экспертизы, товаров и услуг;
  • предъявление исков в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
  • юридические консультации граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

Если вам необходим опытный юрист, вы можете обратиться в Юридическую компанию «Боровик и партнеры».
Учитывая сложившуюся ситуацию в сфере рыночных отношений в нашей стране, нарушения прав потребителей возникают на каждом шагу. Их нарушают на рынках, в магазинах, в официальных представительствах крупных компаний. Связано это с тем, что даже попав в подобную ситуацию, многие потребители не понимают, что их права были нарушены. А если и понимают, то не знают, как защитить свои права и именно в таких случаях вам и понадобиться юрист по защите прав потребителей!

Нормативная база

Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1, регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Досудебное урегулирование спора

Если вы наткнулись на недобросовестного поставщика товаров или услуг и не знаете, как защитить свои нарушенные права, можете смело обращаться к нам за помощью. Мы предоставим вам подробную консультацию, в ходе которой выясним суть проблемы, определим, какие именно потребительские права были нарушены и подскажем, что делать дальше.

В подавляющем большинстве случаев конфликты, возникающие между производителями и потребителями, можно решить в досудебном порядке. Для этого необходимо составить претензионное письмо и направить его в офис компании, которая, по вашему мнению, нарушила ваши права. Правильно составленное письмо, четко излагающее ваши доводы и требования, может убедить производителя пойти на мировую и по собственному желанию выполнить свои обязательства. Никто не хочет доводить дело до суда, поэтому обычно мировое соглашение становится приоритетным способом решения проблемы для обеих сторон.

Судебные разбирательства

Если ваши претензии остались без ответа, и производитель отказывается возмещать ущерб, заменять товар или выплачивать компенсацию, остается только обращаться в суд. В данном случае юридическая помощь имеет определяющее значение, поскольку в области защиты прав потребителей есть масса тонкостей и нюансов, которые могут повлиять на исход дела.

В случае с судебным разбирательством юрист подготавливает полный пакет документов для подачи искового заявления в суд. В числе таких документов могут быть:

  • Чеки о покупке или договор;
  • Гарантийный талон;
  • Квитанции;
  • Письмо с претензиями потребителя и т.д.

Юрист будет сопровождать дело от начала и до конца, представляя ваши интересы на переговорах и в суде.

Когда нужно обратиться за помощью к юристу

Помните, что по закону каждый потребитель имеет право на покупку товара и получение услуги надлежащего качества. И если фактически товар или услуга не соответствуют заявленным производителем критериям, вы можете смело идти в суд для отстаивания своих прав.

В каких ситуациях вам может потребоваться юридическая помощь:

  • Если производитель отказывается менять бракованный товар или возвращать за него деньги;
  • Если товар в магазине не принимают без чека (кроме тех, что не подлежат возврату по закону);
  • Если сильно затягивается процесс сервисного обслуживания по гарантийному талону;
  • Если вам не возвращают деньги за услугу, которая фактически не была оказана;
  • Если вам не хотят выплачивать компенсацию за предоставление услуг низкого качества.

Каждая ситуация является особенной и к каждой необходим индивидуальный подход. Юрист оценит ситуацию, определит, какие права были нарушены, обратится к производителю с вашими требованиями и, если они не будут удовлетворены, доведет дело до суда.

На что вы можете рассчитывать

Юридическая компания «Боровик и партнеры» оказывает полный спектр услуг для своих клиентов. Дело может ограничиться как разовой консультацией, после которой вы сможете решить свою проблему, так и перейти в процесс судебного разбирательства, и тогда вам уже потребуется представительство.

Мы оказываем следующие виды юридической помощи:

  • составление претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, представительство в указанных инстанциях;
  • анализ договоров, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в вышеозначенных документах несоответствия положениям законодательства с последующими рекомендациями;
  • проведение независимой экспертизы, товаров и услуг;
  • предъявление исков в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
  • юридические консультации граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их нам по телефону. Все номера, а также адрес нашего офиса указаны в разделе «Контакты», а также в шапке сайта.


Напишите нам свой вопрос

×